Política de Atendimento ao Cliente

Na Boleiro Shop, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença. Nosso compromisso é oferecer suporte rápido, transparente e humanizado em todas as etapas da sua experiência de compra.

1. Canais de atendimento

• E-mail: atendimentoboleiroshop@gmail.com

• WhatsApp/Telefone: (31) 98264-0246

• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

2. Prazo de resposta

• Mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp são respondidas em até 24 horas úteis.

• Demandas mais complexas podem exigir análise adicional, mas o cliente será informado sobre o prazo estimado.

3. Nossos princípios de atendimento

• Empatia: ouvimos e entendemos a necessidade de cada cliente.

• Agilidade: buscamos sempre resolver de forma rápida e eficaz.

• Clareza: comunicação simples e transparente, sem burocracias.

• Respeito: cada cliente é tratado como parte da comunidade boleira.

4. Reclamações e sugestões
Valorizamos sua opinião. Reclamações, críticas ou sugestões são oportunidades de melhoria. Cada manifestação é registrada e acompanhada até sua resolução.

5. Compromisso
Nosso objetivo é garantir que cada cliente da Boleiro Shop tenha uma experiência positiva — desde a navegação no site até o recebimento do pedido e suporte pós-venda.